ISO 9001, tanımlanmış Yedi Kalite Prensibine dayanmaktadır.

Kalite Yönetimi İlkeleri (QMP), bir kuruluşun performans iyileştirmesine rehberlik etmek için bir temel olarak kullanılabilir. Bunlar, müşteriler, tedarikçiler ve çalışanlarla yani kuruluşunuzu tüm paydaşlarınızla aynı hizaya getirmenize yardımcı olacak fikirlerdir. İşte 7 Kalite Prensibi'nin bir özeti;
ISO 9001 Kalite Prensibi 1: Müşteri Odaklılık
Bir organizasyon olarak başarınız müşteri memnuniyetine bağlıdır. Bu nedenle mevcut ve gelecekteki müşteri ihtiyaçlarını anlamanız, müşteri gereksinimlerini karşılamanız ve beklentilerini aşmaya çalışmanız gerekir. Müşteri memnuniyetini yönetmek çok önemlidir.
Müşterinizin gereksinimlerini dikkatlice inceliyor musunuz?(Ayrıntılarına daha sonra gireceğiz)
Müşterilerinizin memnun olup olmadığını nasıl anlarsınız?(Ayrıntılarına daha sonra gireceğiz)
ISO 9001 Kalite Prensibi 2: Liderlik
Kuruluşunuzun liderleri en üst düzey yönetimdir. Kuruluşun amaç ve yön birliğini oluştururlar. Kuruluşun amaçlarına ulaşmak için insanların tamamen dahil olabileceği iç ortamı oluşturmalı ve sürdürmelidirler. Mükemmel bir ortam oluşturmak için güven oluşturmalı, çalışanları donatmalı ve güçlendirmeli, çalışanların kazanımlarını ve sıkı çalışmalarını tanımalı ve çalışanların motive olmasını sağlamak için zorlayıcı hedefler belirlemelisiniz.
Kaptanın gemiyi yönlendirmesi gibi, Üst Yönetim'in bu ilkeleri ve kalite yönetim sisteminizi benimseme ve işletme sorumluluğu vardır. Özellikle, kuruluşunuzun liderliği, KYS'nizin (ve kuruluşunuzun) sorunsuz çalışmasını sağlamak için yönetim incelemesi toplantıları düzenlemelidir.
ISO 9001 Kalite Prensibi 3: İnsanların katılımı
Her seviyedeki insanlar bir organizasyonun özüdür ve tümüyle katılımları, yeteneklerinin kuruluşun yararına kullanılmasını sağlar. ISO 9001 Prensibi , çalışanların işlerini yapmak için ihtiyaç duydukları araçlara sahip olmalarını ve kuruluşunuzun başarısına katkıda bulunmalarını sağlamak için eğitim gerektirir.
İnsanların kalite girişimlerinizi desteklemesi için onları anlamaları gerekir. Ayrıca, çalışanların soru sorma, öğrenme ve bilgi paylaşma konusunda kendinden emin ve rahat hissettiği bir ortam oluşturmalısınız. Çalışanlarınıza fayda sağlamak için, ISO 9001'e çalışan bir genel bakış öneriyoruz.
Kalite Prensibi 4: Süreç yaklaşımı
Faaliyetler ve ilgili kaynaklar bir süreç olarak yönetildiğinde istenen sonuç daha verimli bir şekilde elde edilir.

Comentarios