ISO 22320:2011 – Acil Durum Yönetim Sistemi

ISO 22320, kriz, afet, siber saldırı veya büyük endüstriyel kaza gibi yüksek baskılı olaylarda kuruluşların ortak, esnek ve izlenebilir bir komuta-kontrol omurgası oluşturmasını hedefleyen uluslararası bir yönetim sistemidir. Standart olayın ilk tespitinden toparlanma evresinin tamamlanmasına kadar görev yetkilendirmesi, bilgi akışı ve karar kayıt mekanizmaları için ayrıntılı kurallar getirir; böylece sahada aynı anda çalışan çok sayıda ekibin tek bir terminolojiyle hareket etmesini sağlar. Bu bütüncül yapı, bilgi kirliliğini engeller, kritik kaynakların en ihtiyaç duyulan noktalara yönlendirilmesini kolaylaştırır ve hem can-mal kayıplarını hem de operasyonel kesinti sürelerini minimize eder. Enerji santrallerinden havaalanlarına, yerel yönetimlerden küresel lojistik ağlarına kadar geniş bir uygulama alanı vardır; sigorta maliyetlerini düşürür, mevzuat uyumunu kanıtlar ve toplumsal güveni pekiştirir. Kalitetürk Danışmanlık; risk haritalaması, senaryo tabanlı tatbikatlar, iç tetkik ve belgelendirme denetimi desteğiyle kurumların ISO 22320 sertifikasını ilk denetimde almasına rehberlik eder.

​

ISO 22320, ISO 22301 iş sürekliliği ve ISO 45001 iş sağlığı-güvenliği sistemleriyle aynı Yüksek Düzeyli Yapı çatısını paylaşarak dokümantasyon sinerjisi sağlar; olay günlüğü, kaynak envanteri ve karar defteri gibi kayıtların tutulmasını zorunlu kılar. Standart, erken uyarı mekanizmaları, rol tabanlı erişim denetimleri ve şifreli iletişim protokolleriyle bilgi sızıntısı riskini önemli ölçüde düşürürken delil niteliğindeki verilerin bütünlüğünü korur. Kriz müdahale süresini dakikalara indiren bu yaklaşım, işletmelerin hem finansal risklerini hem itibar kayıplarını azaltır. Ayrıca kamu otoriteleri ve sigortacılar nezdinde düşük risk profili kazandırarak prim avantajı yaratır; düzenleyici denetimlerde güçlü kanıt sunar.

Kalitetürk Danışmanlık sürecin ilk adımında ayrıntılı bir boşluk analizi yaparak hangi operasyonel süreçlerin standarda göre güncellenmesi gerektiğini belirler. Kurum personeline özel, uygulamalı eğitim oturumları düzenleyerek olay komuta merkezi işleyişi, görev kartları ve kaynak koordinasyonu konularında yetkinlik kazandırır. Masa başı ve saha tatbikatlarıyla sistemin dayanıklılığı test edilir; çıkan bulgular üzerinden iyileştirici aksiyon planları hazırlanır ve takibe alınır. Belgelendirme denetimi öncesinde iç tetkik yürütülür, eksik dokümantasyon tamamlanır ve kanıt dosyaları denetçi beklentilerine uygun biçimde düzenlenir. Sertifika alındıktan sonra da periyodik gözden geçirme ve yeniden tatbikat desteği vererek sistemin canlı kalmasını sağlar.

​

ISO 22320’nin kurulumu, sadece teknik önlemlerden ibaret değildir; aynı zamanda örgütsel kültürü kriz hazırlığı odaklı hâle getirir. Çalışanlara rol bazlı sorumluluk bilinci aşılanır, yöneticiler karar defteri disipliniyle veri temelli liderlik becerisi kazanır ve paydaşlar (tedarikçiler, kamu kurumları, sivil toplum) ile güven tabanlı ilişkiler geliştirilir. Bu kültürel dönüşüm, olağan dönemlerde dahi süreç verimliliğini artırır; çünkü bilgi akışı, görev ataması ve kaynak takibi günlük operasyonlarda da şeffaf biçimde yürütülmeye başlanır. Böylece kuruluş, beklenmedik olaylara hazırlıklı olmanın ötesinde, sürekli iyileşen bir yönetim anlayışını kalıcı kılar.