Сертификат ISO 9001 Семь принципов качества

Стандарт ISO 9001 основан на семи определенных принципах качества.

Принципы управления качеством (QMP) можно использовать в качестве основы для руководства улучшением производительности организации. Это идеи, которые помогут вам согласовать свою организацию со всеми заинтересованными сторонами: клиентами, поставщиками и сотрудниками. Вот краткое изложение 7 принципов качества:

Принцип качества ISO 9001 1: Ориентация на клиента

Как организация, ваш успех зависит от удовлетворенности клиентов. Поэтому вам необходимо понимать текущие и будущие потребности клиентов, удовлетворять их требования и стремиться превзойти их ожидания. Управление удовлетворенностью клиентов очень важно.

• Внимательно ли вы учитываете потребности своих клиентов? (Подробнее об этом позже)

• Как узнать, довольны ли ваши клиенты? (Подробнее об этом позже)

Принцип качества ISO 9001 2: Лидерство

Лидеры вашей организации — это команда высшего руководства. Они устанавливают единство цели и направления организации. Они должны создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой люди могут быть полностью вовлечены в достижение целей организации. Чтобы создать отличную среду, вы должны выстраивать доверие, оснащать и наделять полномочиями сотрудников, признавать достижения и упорный труд сотрудников и ставить сложные цели, чтобы поддерживать мотивацию сотрудников.

Как капитан, управляющий кораблем, высшее руководство несет ответственность за принятие и применение этих принципов и вашей системы управления качеством. В частности, руководство вашей организации должно проводить совещания по обзору управления, чтобы гарантировать, что ваша система управления качеством (и ваша организация) работают гладко.

Принцип качества ISO 9001 3: Вовлечение людей

Люди на всех уровнях являются сутью организации, и их полное участие гарантирует, что их таланты используются на благо организации. Принцип ISO 9001 требует обучения, чтобы гарантировать, что у сотрудников есть инструменты, необходимые для выполнения их работы и внесения вклада в успех вашей организации.

Чтобы люди поддерживали ваши инициативы по качеству, они должны их понимать. Вам также необходимо создать среду, в которой сотрудники чувствуют себя уверенно и комфортно, задавая вопросы, обучаясь и делясь информацией. Чтобы принести пользу вашим сотрудникам, мы рекомендуем рабочий обзор ISO 9001 .

Принцип качества 4: Процессный подход

Когда действия и связанные с ними ресурсы управляются как процесс, желаемый результат достигается более эффективно.

Процесс — это набор действий, которые используют ресурсы (людей, машины и т. д.) для преобразования входов в выходы. Каждая организация состоит из набора взаимодействующих процессов.

Принцип качества 5: Улучшение

Постоянное улучшение общей производительности организации должно быть постоянной целью организации. Высшее руководство должно поощрять сотрудников к совершенствованию и измерять последовательность улучшения.

Аудит вашей системы менеджмента качества и совершенствование процессов являются ключевыми требованиями ISO 9001 .

Принцип качества 6: Принятие решений на основе фактических данных

Эффективные решения основываются на анализе данных и информации.

Если данные показывают, что деятельность в той или иной сфере неэффективна, важно принять корректирующие меры для повышения эффективности.

Анализ первопричин — это хороший способ определить источник проблемы и узнать, какие корректирующие действия необходимо предпринять.

Принцип качества 7: Управление взаимоотношениями

Организация должна определить и выбрать поставщиков (и другие заинтересованные стороны), которые управляют затратами, оптимизируют ресурсы и добавляют ценность. При построении отношений вы хотите сотрудничать, чтобы гарантировать, что обе стороны сосредоточены на постоянном совершенствовании.

Краткое изложение принципов качества ISO 9001;

Ваша организация уникальна, поэтому нет единственно правильного ответа на применение этих принципов выше. Однако внедрение Системы управления качеством ISO 9001 может помочь создать прочную основу для качества и удовлетворенности клиентов.

Как KALİTETÜRK Consulting, наша компания предоставляет все виды поддержки, необходимые в процессе создания Системы менеджмента качества ISO 9001 в вашем бизнесе, успешного прохождения аудитов и получения Сертификата качества ISO 9001 для вашего бизнеса с помощью знаний, опыта и ноу-хау, накопленных за эти годы. Если вы хотите связаться с нами, мы здесь.